Sobald Sie sich für einen Artikel entschieden haben, können Sie diesen in den Warenkorb legen. Klicken Sie dazu einfach auf den Button „In den Warenkorb". Danach können Sie gleich direkt zur Kasse gehen, um zu bezahlen oder im Warenkorb noch Änderungen vornehmen.

Hinweis: Bei konfigurierbaren Artikeln muss vorab die gewünschte Größe oder Menge ausgewählt werden. Erst dann können solche Produkte in den Warenkorb gelegt werden.

Nein, Sie müssen nicht zwingend ein Kundenkonto erstellen. Sie haben auch die Möglichkeit als Gast eine Bestellung aufzugeben.

Selbstverständlich - in diesem Fall geben Sie einfach an der Kasse ihren Firmenwortlaut an. Besitzten Sie ein Geschäft oder denken Sie darüber nach einen professionellen Onlineshop zu entwickeln, so profitieren Sie auch von unseren erweiterten B2B Programmen mit vielen weiteren Vorteilen. Alle weiteren Infos dazu finden Sie hier.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, finden Sie in Ihrem Konto unter „Meine Bestellungen“ die Übersicht Ihrer letzten Bestellungen. Suchen Sie die gewünschte Bestellung und verfolgen Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung.

Sollten Sie als Gast bestellt haben, so können Sie den Status ihrer Bestellung hier abfragen.

Unsere Lieferfrist beträgt - wenn nicht anders beim Produkt angegeben - bei allen Bestellungen max. 7 Werktage. Sie können die Versanddauer dabei durch Ihr Bestellverhalten wie folgt reduzieren:

• 1-2 Werktage, wenn Sie NUR myProduct Daily Produkte bestellen.
• bis zu 7 Werktage, wenn Sie (zusätzlich) Produkte, die nicht Daily sind oder bei mehreren Produzenten bestellen.

Am Versandtag erhalten Sie eine Versandinformation inkl. Trackingnummer zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Hinweis: An Samstagen, Sonntagen und an (regionalen sowie gesamtösterreichischen) Feiertagen erfolgt kein Versand und keine Zustellung.

Bitte kontaktieren Sie im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung oder einzelner Produkte unser Supportteam. Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, versuchen wir, Ihren Stornierungswunsch zu erfüllen.

Damit eine Stornierung so schnell wie möglich durchgeführt werden kann, geben Sie bitte folgende Informationen bei Ihrer Anfrage an:

• Nach- und Vorname
• Bestellnummer

Bitte kontaktieren Sie im Falle einer Änderung Ihrer Bestellung unser Supportteam. Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, versuchen wir, Ihre Änderungswünsche zu erfüllen.

Damit Änderungen bei Ihrer Bestellung so schnell wie möglich durchgeführt werden können, geben Sie bitte folgende Informationen bei Ihrer Anfrage an:

• Nach- und Vorname
• Bestellnummer
• Genauer Änderungswunsch

Bitte beachten Sie, dass bei Änderungen weniger oder zusätzliche Kosten entstehen können. Sollte es zu einer Differenz aufgrund einer Änderung bei Ihrer Bestellung kommen, wird dies natürlich berücksichtigt.

Bitte kontaktieren Sie im Falle einer Änderung IhrerLiefer- und/oder Rechnungsadresse unser Supportteam. Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt ist, versuchen wir, Ihre Änderungswünsche zu erfüllen.

Aufgrund von Witterung und besonderen Versandanforderungen einiger Produkte (Bier, Wein, Brot etc.) kann es vorkommen, dass manche Bestellungen in mehreren Lieferungen bei Ihnen eintreffen. In einem solchen Fall erhalten sie für jede Teillieferung eine gesonderte Versandbestätigung.

Bitte wundern Sie sich nicht, wenn in einer Versandbestätigung nicht alle Produkte angeführt sind. Die noch ausstehenden Produkte werden so schnell wie möglich nachgeliefert. Sollte eine Nachlieferung nicht möglich sein, werden Sie gesondert darüber informiert.

Bezahlstatus "Klarna"

Wir haben keine Einsicht welche Forderungen von Klarna an Sie offen sind, da diese Information dem Datenschutz unterliegt.

Sie erhalten die Rechnung mit den Angaben zum Zahlungsziel direkt von Klarna per Mail. Sie können sich jederzeit direkt mit Klarna in Verbindung setzen oder in der Klarna App einloggen und dort ihre Zahlungen verwalten.

- Keine Eingabe langer Kartennummern.
- Keine Eröffnung eines Accounts.
- Keine Speicherung von Kundendaten.

Sofortüberweisung ist eine Onlinezahlungsmethode, die der normalen Überweisung sehr ähnlich ist. Sobald Sie Sofortüberweisung als Zahlungsmethode ausgewählt haben, öffnet sich im Browser ein weiteres Fenster, in dem Sie die Bank, über die die Überweisung laufen soll, angeben müssen. Als nächstes werden die gewöhnlichen Online-Banking-Zugangsdaten und die PIN benötigt. Zuletzt muss die Überweisung mit der TAN bestätigt werden.

Wichtiger Hinweis: Auch wenn auf eine erfolgreiche Autorisierung der Zahlung mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit eine erfolgreiche Zahlung erfolgt, so werden uns als Händler Gelder erst garantiert sobald diese auch wirklich von Sofort erhalten wurden. Dies dauert in der Regel 2 Werktage, kann sich aber auf bis zu 14 Tage verzögern. Erst, wenn der Zahlungseingang der Sofortüberweisung auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Bestellung automatisch zur weiteren Verarbeitung freigegeben.

Die Zahlungsart „eps-Überweisung“ ist ein Direkt-Überweisungsverfahren für österr. Kunden. Die Freigabe der Bezahlung erfolgt direkt über das vertraute Online Banking Ihrer Bank. Uns als Händler werden keine sensiblen Daten bekannt gegeben. Einfach & praktisch: Es ist keine zusätzliche Registrierung oder Eingabe von weiteren Zugangscodes erforderlich.

Einfach, schnell und sicher. Bei der Abwicklung einer Zahlung via Apple Pay können Sie die Transaktion mittels Touch ID, PIN oder Sicherheitscode autorisieren. Sind Ihre Rechnungs-, Liefer- und Email-Adresse als auch Ihre Telefonnummer gespeichert, werden Ihre Informationen bei diesem Zahlungsvorgang automatisch zur Verfügung gestellt.

Apple Pay ist ein E-Wallet, über welches Sie via iPhone, iPad oder Apple Watch Zahlungen tätigen können. Die gespeicherten Daten werden mittels Touch ID, PIN oder Sicherheitscode autorisiert. Wir erhalten nur die Daten, die Sie uns weitergeben, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden können.

Mit Google Pay können Sie ganz einfach, mit allen in ihrem Google-Konto gespeicherten Zahlungsmethoden, bezahlen. Google Pay funktioniert in nativen Android-Apps sowie im Internet über alle Mobil- und Desktopgeräte. Um eine Online-Zahlung zu tätigen, wählen Sie Google Pay als ihre Zahlungsmethode und wählen dann ihre bevorzugten Zahlungsdaten. Dies können Kredit- oder Debitkarten sein, die sie bereits auf einer Google-Seite, wie Chrome oder YouTube, oder im Play Store, verwendet haben.

Für den Versand verrechnen wir 4,90 € pro Bestellung. Ab 70 Euro Bestellwert liefern wir Versandkostenfrei bis vor Ihre Haustüre. Sollte es zu Teillieferungen oder zu einer Direktlieferung (aufgrund von Witterung und besonderen Versandanforderungen) kommen und Sie erhalten Ihre Lieferung in mehreren Paketen, zahlen Sie keine zusätzlichen Versandkosten.

Warum wir für den Versand Geld verlangen? Wir möchten damit deutlich machen, dass auch der Versand eines Paketes eine Dienstleistung ist, die nicht kostenlos durchgeführt werden kann. Hinter den Versanddienstleistern stehen Menschen, die sich tagtäglich darum kümmern, dass alle Pakete so schnell wie möglich beim Kunden bzw. Käufer zugestellt werden. Diese Menschen müssen entlohnt werden und auch die Fahrzeuge kosten Geld.

Auch bei einem angeblich kostenlosen Versand, bezahlt der Kunde in Wirklichkeit die Lieferung des Pakets. Ein „gratis Versand“ ist in den meisten Fällen nur ein Marketing-Instrument. Denn meisten werden dabei die Versandkosten beim Produktpreis einkalkuliert.

Laut unserer Philosophie schätzen und unterstützen wir regionale & nachhaltige Kleinproduzenten – wir führen keinerlei aggressive Preisverhandlungen mit den Lieferanten. Im Gegenteil - die Produzenten nennen uns unseren Einkaufspreis und nach Berücksichtigung eines Aufschlages kommen wir so auf einen Verkaufspreis, welcher im Shop ersichtlich ist. Natürlich könnten wir auch die Versandkosten beim Produktpreis einkalkulieren – aber das entspricht eben nicht unserer Mission, regionale und nachhaltig produzierende Produzenten zu fördern und ihnen im Preiskampf gegen globale Großkonzerne zu helfen.

Unter "Meine Bestellungen" finden Sie die Übersicht Ihrer letzten Bestellungen. Sie können den Status Ihrer Bestellungen verfolgen und die einzelnen Details der jeweiligen Bestellungen abrufen. Sollten Sie als Gast bestellt haben so können Sie den Status ihrer Bestellung hier ganz einfach abfragen.

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, bekommen Sie eine Versandbestätigung per Mail. Hier finden Sie auch den Tracking-Code zu Ihrem Paket mit welchem Sie dieses in Echtzeit verfolgen können.

Wir versenden mit DPD und der österreichischen Post.

Hier die Links zur Sendungsverfolgung:
Post: https://www.post.at/sv/sendungssuche
DPD: https://www.mydpd.at/

Ist das Paket nach mehreren Tagen noch immer nicht bei Ihnen angekommen, keine Benachrichtigung wurde für Sie hinterlegt und das Paket auch nicht bei Ihren Nachbarn abgegeben? In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden dann den Verbleib Ihres Pakets prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag einleiten.

Aufgrund von Witterung und besonderen Versandanforderungen einiger Produkte (Bier, Wein, Brot etc.) kann es vorkommen, dass manche Bestellungen in mehreren Lieferungen bei Ihnen eintreffen. In einem solchen Fall erhalten sie für jede Teillieferung eine gesonderte Versandbestätigung. Bitte wundern Sie sich nicht, wenn in einer Versandbestätigung nicht alle Produkte angeführt sind. Die noch ausstehenden Produkte werden so schnell wie möglich nachgeliefert. Sollte eine Nachlieferung nicht möglich sein, werden Sie gesondert darüber informiert.

Durch unser augeklügeltes Logistikkonzept versenden wir bis auf's Klebeband plastikfrei. Weiters bündeln wir Bestellungen bei mehreren Betrieben so gut es geht in nur einer Lieferung. So vermeiden wir unnötige Transportwege und Verpackungsmaterial. (Ausgenommen sind Frische- Bier- und Weinversand als auch Sondergrößen).

Wir versenden die Produkte in mindestens zweiwelligen Kartonagen. Als Füllmaterial verwenden wir BIO Maisstärkeschnipsel, welche einfach im Biomüll entsorgt werden können und selbst hergestelltes Füllmaterial aus bereits vorhandenen Kartonagen. Möglich gemacht wird dies mit einer eigenen Maschine, mit welcher unser Altpapier in Füllmaterial umgewandelt wird.

Die Lieferung sperriger Gegenstände, welche mit einer Spedition zugestellt werden, erfolgt grundsätzlich bis zur Bordsteinkante der angegebenen Adresse. Bei einer gewünschten Lieferung bis zur Wohnungstür oder an einem Wunschort kann gegebenenfalls eine individuell zu vereinbarende Extragebühr verrechnet werden.

Damit Sie zu Weihnachten nicht mit leeren Händen dastehen, bitten wir Sie ihre Bestellung spätestens 7 Werktage vor Weihnachten abzugeben. Ausgenommen sind auch Bestellungen, welche per Vorauskasse getätigt werden oder wo das Lieferland ausserhalb von Österreich und Deutschland liegt. Hier ist mit längeren Lieferzeit zu rechnen.

Aus steuerrechtlichen Gründen können wir derzeit nur innerhalb Österreich und Deutschland liefern.

Wir freuen uns über jeden Produktvorschlag und werden versuchen, das Produkt oder die entsprechende Marke für Sie in unser Sortiment aufzunehmen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice!

Wir sind für Sie erreichbar! Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice.

Uns selbst macht das Testen unserer Produkte großen Spaß. Wir erhalten sehr viel Feedback von unseren KundInnen und nehmen immer wieder an Produktschulungen teil. Dadurch können wir Ihnen auf Ihre Anfragen meist sofort eine Antwort geben.
Dennoch haben wir ein umfangreiches Sortiment. Wenn wir einmal nicht mehr weiter wissen, werden wir direkt beim Hersteller anfragen, um die gewünschte Information so schnell wie möglich an Sie weiterzugeben! Wir freuen uns auf Ihren Kontakt!

Sie sind Produzent hochqualitativer Produkte und möchten diese gerne online im myProduct Shopnetzwerk anbieten? Dann sind Sie genau richtig bei uns. Alle weiteren Informationen finden Sie hier.

Sie haben einen Fehler in unseren Shop entdeckt. Eine Funktion funktioniert nicht so wie sie sollte oder Sie haben eine Idee wie wir etwas Verbessern könnten? Bitte senden Sie uns diesesen wenn möglich mit einem Screenshot direkt an unser Kundenservice. DANKE für Ihre Mithilfe!

Sie haben eine Idee wie wir unser Angebot erweitern können oder Vorschläge wie etwas Besser gestaltet werden könnte? Dann nichts wie her damit. Bitte senden Sie uns diesesen wenn möglich mit einem Screenshot direkt an unser Kundenservice. DANKE für Ihre Mithilfe!